{"id":7697,"date":"2023-11-08T17:49:19","date_gmt":"2023-11-08T16:49:19","guid":{"rendered":"https:\/\/maisenerxia.com\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2026-07-16T14:15:58","modified_gmt":"2026-07-16T13:15:58","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row element_id=&#8221;612980&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1707492247157{margin-top: 3% !important;margin-bottom: 70px !important;}&#8221;][vc_column animation_delay=&#8221;0&#8243; element_id=&#8221;223492&#8243; crp=&#8221;374:i:i,375-767:i:i,768-1023:i:i,1024-1279:i:i,1280-1599:i:i,1600-1919:i:i&#8221;]<h1 class=\"et-heading text-align-center highlight-false\" id=\"et-heading-848421\" data-374-f=\"21\" data-374-lh=\"33\" data-375-767-f=\"30\" data-375-767-lh=\"38\"><span class=\"text-wrapper\"><span class=\"text\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/span><span class=\"curtain\"><\/span><\/span><\/h1>[vc_column_text animation_delay=&#8221;0&#8243; css=&#8221;&#8221;]\n<p style=\"text-align: justify;\">En ENERXIA GALEGA MAIS, SL entendemos que \u00e9 fundamental manter unha relaci\u00f3n transparente con vostede, por iso, a continuaci\u00f3n, present\u00e1mosvos a nosa Pol\u00edtica de Privacidade, para que en todo momento estea debidamente informado sobre como recollemos e tratamos de forma segura os datos que vostede proporcionarnos.facilita.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os teus datos ser\u00e1n tratados de conformidade coa lexislaci\u00f3n vixente e, en concreto, de acordo ao establecido no Regulamento (UE) 2016\/679 (RGPD) e a Lei Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD).<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1. QUEN \u00c9 O RESPONSABLE DO TRATAMENTO DOS SEUS DATOS?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se ti, ou unha persoa autorizada, facilit\u00e1chesnos os teus datos, inform\u00e1mosche de que ENERXIA GALEGA MAIS, S.L., con CIF: B27266279, \u00e9 o responsable do tratamento dos mesmos.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">Domicilio Social: Vilar 7, 27790 \u2013 Barreiros (Lugo).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Rexistro: Rexistrada no Rexistro Mercantil de Lugo, Tomo 335, Folio 120, Folla LU-7607.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">2. TEMOS UN RESPONSABLE DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si, dispo\u00f1emos dun Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO) co que podes contactar para calquera d\u00fabida t\u00e9cnica en: dpo@maisenerxia.com.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3. ONDE INFORMAMOS?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">A trav\u00e9s da p\u00e1xina web <a href=\"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/\">www.maisenerxia.com<\/a> no apartado de pol\u00edtica de privacidade, nos formularios de contacto web habilitados (como o formulario &#8220;Falamos&#8221;) e, en caso de contacto telef\u00f3nico, mediante a locuci\u00f3n informativa previa ao comezo da conversaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4. QUE DATOS PERSOAIS TRATAMOS?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os datos privados que<\/p>\n<p>tratamos son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datos identificativos e de contacto:<\/strong> Aqueles que ti decidas facilitarnos voluntariamente a trav\u00e9s dos nosos formularios web (Nome, Email, Tel\u00e9fono, Mensaxe).<\/li>\n<li>Arquivos adxuntos: Toda aquela informaci\u00f3n, documentaci\u00f3n de subministraci\u00f3n ou curr\u00edculos que decidas achegar de forma voluntaria a trav\u00e9s da opci\u00f3n &#8220;Subir Arquivo&#8221; dos nosos formularios.<\/li>\n<li><strong>Datos de voz: <\/strong>Derivados exclusivamente da gravaci\u00f3n de chamadas telef\u00f3nicas nas que se formalice unha relaci\u00f3n contractual, ou de forma temporal e transitoria baixo os estritos l\u00edmites regulados no apartado 8 desta pol\u00edtica.<\/li>\n<li>Datos derivados das comunicaci\u00f3ns (IP, cookies de navegaci\u00f3n).<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n de contacto comercial en orixe (Bases de datos de terceiros):<\/strong> Tel\u00e9fono e datos de contacto m\u00ednimos procedentes de bases de datos externas de provedores de prospecci\u00f3n comercial homologados. Tratamos estes datos unicamente se consta acreditado de forma indubitada que o interesado outorgou previamente o seu consentimento expl\u00edcito e espec\u00edfico en orixe para ser contactado telefonicamente por empresas do sector enerx\u00e9tico. <\/li>\n<li>Datos derivados d\u00e1 relaci\u00f3n contractual (datos de subministraci\u00f3n, CUPS, facturaci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>5. COMO TRATAMOS OS DATOS?<\/strong><\/h2>\n<p>Contamos con medidas t\u00e9cnicas e organizativas para garantir que s\u00f3 acceda persoal autorizado. En caso dunha violaci\u00f3n de seguridade que entra\u00f1e un alto risco, comunicar\u00e9moscho sen dilaci\u00f3n indebida conforme ao Art. 33 do RGPD. <\/p>\n<h2><strong>6. CAL \u00c9 A LEXITIMACI\u00d3N DO TRATAMENTO?<\/strong><\/h2>\n<p>A base xur\u00eddica para o tratamento dos teus datos sistemat\u00edzase da seguinte forma:<\/p>\n<ul>\n<li>Relaci\u00f3n contractual ou precontractual (Art. 6.1.b RXPD): Para a xesti\u00f3n da t\u00faa subministraci\u00f3n, facturaci\u00f3n, tramitaci\u00f3n da t\u00faa solicitude de contrataci\u00f3n ou a atenci\u00f3n de consultas previas a un contrato.<\/li>\n<li><strong>Consentimento expreso (Art. 6.1.a RGPD):<\/strong>\n<ol>\n<li>Para as chamadas de prospecci\u00f3n comercial telef\u00f3nica, base\u00e1ndonos exclusivamente no teu consentimento previo, espec\u00edfico e informado outorgado de forma voluntaria nos formularios de rexistro dos nosos provedores de mercadotecnia ou bases de datos de orixe.<\/li>\n<li>Para a remisi\u00f3n de comunicaci\u00f3ns comerciais e ofertas enerx\u00e9ticas se marcas o checkbox opcional publicitario no noso formulario de contacto web.<\/li>\n<li>Para a atenci\u00f3n de consultas xen\u00e9ricas a trav\u00e9s do formulario web e o tratamento dos ficheiros que decidas achegar mediante a opci\u00f3n &#8220;Subir Arquivo&#8221; (inclu\u00edndo procesos de selecci\u00f3n de persoal se adxuntas o teu curr\u00edculo).<\/li>\n<li>Para a instalaci\u00f3n de cookies non t\u00e9cnicas segundo a nosa Pol\u00edtica de Cookies.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Cumprimento dunha obrigaci\u00f3n legal (Art. 6.1.c RXPD):<\/strong>\n<ol>\n<li><strong>Para a gravaci\u00f3n e conservaci\u00f3n de chamadas onde se formalice de viva voz a contrataci\u00f3n<\/strong> dos nosos servizos. Esta obrigaci\u00f3n deriva do <em>Texto Refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios (LGDCU), a Lei 34\/2002 de Servizos da Sociedade da Informaci\u00f3n (LSSI), e a Lei Xeral de Telecomunicaci\u00f3ns<\/em>, que esixen a acreditaci\u00f3n do consentimento contractual en soporte duradeiro. <\/li>\n<li>Para a xesti\u00f3n dos dereitos de exclusi\u00f3n publicitaria (Listas de Exclusi\u00f3n Internas ex Art. 23 LOPDGDD).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Interese lex\u00edtimo (Art. 6.1.f RXPD):<\/strong> Exclusivamente para o control de calidade do servizo e seguridade interna da rede de comunicaci\u00f3ns durante o transcurso da chamada, proced\u00e9ndose ao seu borrado inmediato se a comunicaci\u00f3n non resulta nunha transacci\u00f3n contractual.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>7. COMO XESTIONAMOS AS COMUNICACI\u00d3NS ELECTR\u00d3NICAS?<\/strong><\/h2>\n<p>De conformidade coa Lei 34\/2002 (LSSI), poder\u00e1s recibir comunicaci\u00f3ns comerciais se es cliente ou se nos outorgaches o teu consentimento de forma expl\u00edcita nos nosos formularios web de contacto. Podes solicitar a <strong>BAIXA <\/strong>en calquera momento escribindo a<strong> lopddereitos@maisenerxia.com<\/strong>. A t\u00faa solicitude ser\u00e1 accionada nun prazo m\u00e1ximo de 1 mes.  <\/p>\n<h2><strong>8. CANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DATOS?<\/strong><\/h2>\n<p>Conservaranse mentres se mante\u00f1a a relaci\u00f3n que orixinou o tratamento ou o interesado non solicite a s\u00faa supresi\u00f3n. No obstante, se aplican los siguientes plazos y protocolos t\u00e9cnicos espec\u00edficos seg\u00fan el canal y tipo de dato: <\/p>\n<ol>\n<li><strong> Formulario de Contacto Web (&#8220;Falamos?&#8221;) e Arquivos Adxuntos:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Consultas xerais: Os datos e o contido dos mensaxes\/arquivos adxuntos conservaranse durante o tempo necesario para resolver e tramitar a s\u00faa solicitude. Posteriormente, procederase \u00e1 s\u00faa supresi\u00f3n. <\/li>\n<li>Curr\u00edculos e candidaturas: Se a trav\u00e9s do campo &#8220;Subir Arquivo&#8221; rem\u00edtenos un curr\u00edculo para participar en procesos de selecci\u00f3n, os seus datos conservaranse durante un <strong>prazo m\u00e1ximo de 1 ano<\/strong> desde a s\u00faa recepci\u00f3n, proced\u00e9ndose despois \u00e1 s\u00faa destruci\u00f3n segura.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><strong> Interacci\u00f3ns telef\u00f3nicas comercialmente NO EFECTIVAS (Sen formalizaci\u00f3n de contrato):<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Gravaci\u00f3ns de voz: Non se conserva ning\u00fan rexistro de audio. Ao non perfeccionarse relaci\u00f3n contractual algunha, non concorre o orzamento de conservaci\u00f3n legal esixido pola LGDCU ou a normativa mercantil. En cumprimento estrito do<strong> principio de minimizaci\u00f3n de dato<\/strong>s (Art. 5.1.c do RXPD), o rexistro provisional de voz xerado tecnicamente na central \u00e9 purgado e destru\u00eddo de forma automatizada e irreversible ao finalizar a chamada sen conversi\u00f3n. <\/li>\n<li>Datos de exclusi\u00f3n e oposici\u00f3n: En caso de manifestar oposici\u00f3n comercial durante a chamada ou de solicitar a revogaci\u00f3n do teu consentimento para ser contactado, os teus datos de contacto b\u00e1sicos trasladaranse de inmediato \u00e1 nosa lista de exclusi\u00f3n interna, onde se conservar\u00e1n indefinidamente bloqueados para impedir futuros contactos. As\u00ed mesmo, notificaremos esta revogaci\u00f3n de consentimento ao provedor da base de datos de orixe de conformidade co artigo 19 do RXPD. <\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><strong> En caso de chamadas de CONTRATACI\u00d3N EFECTIVA de servizos:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Gravaci\u00f3ns de voz e xustificaci\u00f3n contractual: <\/strong>Cando a chamada culmine na aceptaci\u00f3n expresa do contrato de subministraci\u00f3n (tras a lectura obrigatoria de condici\u00f3ns e emisi\u00f3n do consentimento verbal ex LGDCU), o arquivo de voz que cont\u00e9n o contrato verbal ser\u00e1 conservado de forma segura durante<strong> toda a vixencia da relaci\u00f3n contractual.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Per\u00edodo de bloqueo legal (Ata 6 anos):<\/strong> Tras a finalizaci\u00f3n do contrato, a gravaci\u00f3n de voz e os datos da p\u00f3liza\/contrato permanecer\u00e1n debidamente bloqueados \u00e1 disposici\u00f3n \u00fanica de xu\u00edces, tribunais, reguladores (como a CNMC) e a AEPD para a atenci\u00f3n de responsabilidades de conformidade co <em>artigo 30 do C\u00f3digo de Comercio<\/em> para a conservaci\u00f3n de xustificantes comerciais.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>9. COMUNICARANSE OS TEUS DATOS A TERCEIROS?<\/strong><\/h2>\n<p>Non haber\u00e1 cesi\u00f3n de datos salvo obrigaci\u00f3n legal (CNMC, Axencia Tributaria, Xulgados) ou comunicaci\u00f3n necesaria a distribuidores de enerx\u00eda para o mantemento da subministraci\u00f3n. Contamos con contratos de encarga de tratamento cos nosos provedores de servizos para garantir a t\u00faa privacidade. <\/p>\n<h2><strong>10. CALES SON OS TEUS DEREITOS?<\/strong><\/h2>\n<p>Podes exercer os teus dereitos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Supresi\u00f3n, Limitaci\u00f3n, Portabilidade e Oposici\u00f3n (especialmente o dereito para #opo\u00f1er \u00e1 captaci\u00f3n dos teus datos ou tratamento comercial).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contacto para dereitos: <\/strong>Env\u00eda un escrito a Vilar 7, 27790 \u2013 Barreiros (Lugo) ou un email a <strong>lopddereitos@maisenerxia.com<\/strong>, achegando copia do teu DNI ou documento equivalente para acreditar a t\u00faa identidade.<\/li>\n<li><strong>Autoridade de Control: <\/strong>Tes dereito a reclamar #ante a Axencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (www.aepd.es).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>11. REXISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMENTO (RESUMO)<\/strong><\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>Actividade<\/strong><\/td>\n<td><strong>Finalidade<\/strong><\/td>\n<td><strong>Base Legal<\/strong><\/td>\n<td><strong>Prazo de Conservaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Xesti\u00f3n de Clientes<\/strong><\/td>\n<td>Facturaci\u00f3n, mantemento da subministraci\u00f3n e xesti\u00f3n da relaci\u00f3n comercial.<\/td>\n<td>Contrato (Art. 6.1.b RXPD).<\/td>\n<td>5 anos tras a extinci\u00f3n da relaci\u00f3n contractual (prescrici\u00f3n de acci\u00f3ns civ\u00eds).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Gravaci\u00f3n de Contratos Telef\u00f3nicos<\/strong><\/td>\n<td>Acreditaci\u00f3n e proba da perfecci\u00f3n da contrataci\u00f3n a distancia de viva voz.<\/td>\n<td>Obrigaci\u00f3n Legal \/ Execuci\u00f3n de Contrato (Art. 6.1.c e 6.1.b RXPD).<\/td>\n<td>Ata un m\u00e1ximo de 6 anos tras o fin do contrato (Art. 30 C\u00f3digo de Comercio).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Chamadas comerciais baseadas en base de datos de orixe<\/td>\n<p><strong><\/p>\n<td>Contacto telef\u00f3nico comercial para a promoci\u00f3n e oferta de tarifas de enerx\u00eda.<\/td>\n<p><\/strong><\/p>\n<td>Consentimento previo da persoa interesada na base de datos de orixe (Art. 6.1.a RXPD).<\/td>\n<td>Eliminaci\u00f3n de campa\u00f1a e traslado \u00e1 lista de exclusi\u00f3n interna de forma inmediata se hai oposici\u00f3n ou oposici\u00f3n diferida.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Gravaci\u00f3n de chamadas (Prospecci\u00f3n sen contrataci\u00f3n)<\/strong><\/td>\n<td>Control de calidade da canle de venda e seguridade de rede en tempo real.<\/td>\n<td>Interese Lex\u00edtimo (Art. 6.1.f RXPD).<\/td>\n<td>Supresi\u00f3n e purga autom\u00e1tica ao finalizar a chamada comercial se non concl\u00fae en contrataci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Xesti\u00f3n de Contactos e Arquivos Adxuntos<\/strong><\/td>\n<td>Responder consultas, solicitudes de informaci\u00f3n e peticiones web, inclu\u00edndo arquivos adxuntos.<\/td>\n<td>Consentimento \/ Medidas precontractuales (Art. 6.1.a e 6.1.b RXPD).<\/td>\n<td>Ata a resoluci\u00f3n definitiva da consulta. Se se achega un curr\u00edculo, <strong>m\u00e1ximo 1 ano.<\/strong> <\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Env\u00edo de Publicidade<\/strong><\/td>\n<td>Informaci\u00f3n comercial, promoci\u00f3ns e ofertas de enerx\u00eda.<\/td>\n<td>Consentimento \/ Interese lex\u00edtimo (clientes activos).<\/td>\n<td>Ata a revogaci\u00f3n do consentimento, solicitude de baixa ou oposici\u00f3n comercial.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><strong>12. ACEPTACI\u00d3N E CAMBIOS<\/strong><\/h2>\n<p>O enchemento dos formularios de contacto habilitados, a permanencia na chamada comercial baseada nun consentimento de orixe ou a aceptaci\u00f3n tras a locuci\u00f3n informativa inicial implica a aceptaci\u00f3n conforme desta Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n<p><strong>ENERXIA GALEGA MAIS, S.L.<\/strong> res\u00e9rvase o dereito para modificar a presente pol\u00edtica para adaptala a novidades lexislativas, xurisprudenciais ou doutrinais que dite a Axencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row element_id=&#8221;612980&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1707492247157{margin-top: 3% !important;margin-bottom: 70px !important;}&#8221;][vc_column animation_delay=&#8221;0&#8243; element_id=&#8221;223492&#8243; crp=&#8221;374:i:i,375-767:i:i,768-1023:i:i,1024-1279:i:i,1280-1599:i:i,1600-1919:i:i&#8221;][vc_column_text animation_delay=&#8221;0&#8243; css=&#8221;&#8221;] En ENERXIA GALEGA MAIS, SL entendemos que \u00e9 fundamental manter unha relaci\u00f3n transparente con vostede, por iso, a continuaci\u00f3n, present\u00e1mosvos a nosa Pol\u00edtica de Privacidade, para que en todo momento estea debidamente informado sobre como recollemos e tratamos de forma segura os datos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-vc.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7697","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7697"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7697\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15677,"href":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7697\/revisions\/15677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maisenerxia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}