Política de Privacidad
Desde ENERXIA GALEGA MAIS, S.L. entendemos que es esencial mantener una relación transparente contigo, por ello, a continuación, te presentamos nuestra Política de Privacidad, para que en todo momento estés debidamente informado acerca de cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos facilites.
Tus datos serán tratados de conformidad con la legislación vigente y, en concreto, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Si tú, o una persona autorizada, nos has facilitado tus datos, te informamos de que ENERXIA GALEGA MAIS, S.L., con CIF: B27266279, es el responsable del tratamiento de los mismos.
- Domicilio Social: Vilar 7, 27790 – Barreiros (Lugo).
- Registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, Tomo 335, Folio 120, Hoja LU-7607.
2. ¿TENEMOS DELEGADO/A DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Sí, disponemos de un Delegado de Protección de Datos (DPO) con el que puedes contactar para cualquier duda técnica en: [email protected].
3. ¿DÓNDE INFORMAMOS?
A través de la página web www.maisenerxia.com en el apartado de política de privacidad y, en caso de contacto telefónico, mediante la locución informativa previa al inicio de la conversación.
4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Los datos personales que tratamos son:
- Aquellos que tú decidas facilitarnos voluntariamente.
- Datos de voz: Derivados de la grabación de llamadas telefónicas.
- Datos derivados de las comunicaciones (IP, cookies).
- Información de fuentes accesibles al público o proporcionada por terceros (bases de datos de prospección comercial) bajo base legítima.
- Datos derivados de la relación contractual (datos de suministro, CUPS, facturación).
5. ¿CÓMO TRATAMOS LOS DATOS?
Contamos con medidas técnicas y organizativas para garantizar que solo acceda personal autorizado. En caso de una violación de seguridad que entrañe un alto riesgo, te lo comunicaremos sin dilación indebida conforme al Art. 33 del RGPD.
6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO?
La base jurídica será la relación contractual o precontractual, el consentimiento expreso (en el caso de formularios y marketing) y el interés legítimo (para la grabación de llamadas por calidad y seguridad jurídica, conforme al Art. 6.1.f).
7. ¿CÓMO GESTIONAMOS LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS?
De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI), podrás recibir comunicaciones comerciales si eres cliente o si nos has otorgado tu consentimiento. Puedes solicitar la BAJA en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Tu solicitud será accionada en un plazo máximo de 1 mes.
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Se conservarán mientras se mantenga la relación que originó el tratamiento o el interesado no solicite su supresión.
Grabaciones de voz: Se conservarán por un periodo máximo de 6 meses, salvo que sean necesarias como prueba en reclamaciones legales.
9. ¿TUS DATOS SERÁN COMUNICADOS A TERCEROS?
No habrá cesión de datos salvo obligación legal (CNMC, Agencia Tributaria, Juzgados) o comunicación necesaria a distribuidores de energía para el mantenimiento del suministro. Contamos con contratos de encargo de tratamiento con nuestros proveedores de servicios para garantizar tu privacidad.
10. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad y Oposición (especialmente el derecho a oponerte a la grabación de llamadas).
- Contacto para derechos: Envía un escrito a Vilar 7, 27790 – Barreiros (Lugo) o un email a [email protected], adjuntando copia de tu DNI.
- Autoridad de Control: Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO (RESUMEN)
| ACTIVIDAD | FINALIDAD | BASE LEGAL | PLAZO |
|---|---|---|---|
| Gestión de Clientes | Facturación y mantenimiento del servicio. | Contrato | 5 años tras fin del contrato. |
| Grabación de Llamadas | Control de calidad y seguridad jurídica. | Interés Legítimo | Máximo 6 meses. |
| Envío de Publicidad | Información comercial y ofertas. | Consentimiento / Interés legítimo | Hasta oposición o baja. |
| Gestión de Contactos | Responder consultas y solicitudes web. | Consentimiento | Hasta resolución de consulta. |
12. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS
El uso del Sitio Web o la permanencia en la llamada tras la locución informativa implica la aceptación de esta Política. ENERXIA GALEGA MAIS, S.L. se reserva el derecho a modificarla para adaptarla a novedades legislativas o doctrinales de la AEPD.