Política de Privacidade
En ENERXIA GALEGA MAIS, SL entendemos que é fundamental manter unha relación transparente con vostede, por iso, a continuación, presentámosvos a nosa Política de Privacidade, para que en todo momento estea debidamente informado sobre como recollemos e tratamos de forma segura os datos que vostede proporcionarnos.facilita.
Os teus datos serán tratados de conformidade coa lexislación vixente e, en concreto, de acordo ao establecido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. QUEN É O RESPONSABLE DO TRATAMENTO DOS SEUS DATOS?
Se ti, ou unha persoa autorizada, facilitáchesnos os teus datos, informámosche de que ENERXIA GALEGA MAIS, S.L., con CIF: B27266279, é o responsable do tratamento dos mesmos.
- Domicilio Social: Vilar 7, 27790 – Barreiros (Lugo).
- Rexistro: Rexistrada no Rexistro Mercantil de Lugo, Tomo 335, Folio 120, Folla LU-7607.
2. TEMOS UN RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Si, dispoñemos dun Delegado de Protección de Datos (DPO) co que podes contactar para calquera dúbida técnica en: [email protected].
3. ONDE INFORMAMOS?
A través da páxina web www.maisenerxia.com no apartado de política de privacidade e, en caso de contacto telefónico, mediante a locución informativa previa ao comezo da conversación.
4. QUE DATOS PERSOAIS TRATAMOS?
Os datos persoais que tratamos son:
- Aqueles que ti decidas facilitarnos voluntariamente.
- Datos de voz: Derivados da gravación de chamadas telefónicas.
- Datos derivados das comunicacións (IP, cookies).
- Información de fontes accesibles ao público ou proporcionada por terceiros (bases de datos de prospección comercial) baixo base lexítima.
- Datos derivados da relación contractual (datos de subministración, CUPS, facturación).
5. COMO TRATAMOS OS DATOS?
Contamos con medidas técnicas e organizativas para garantir que só acceda persoal autorizado. En caso dunha violación de seguridade que entrañe un alto risco, comunicarémoscho sen dilación indebida conforme ao Art. 33 do RGPD.
6. CAL É A LEXITIMACIÓN DO TRATAMENTO?
A base xurídica será a relación contractual ou precontractual, o consentimento expreso (no caso de formularios e márketing) e o interese lexítimo (para a gravación de chamadas por calidade e seguridade xurídica, conforme ao Art. 6.1.f).
7. COMO XESTIONAMOS AS COMUNICACIÓNS ELECTRÓNICAS?
De conformidade coa Lei 34/2002 (LSSI), poderás recibir comunicacións comerciais se es cliente ou se nos outorgaches o teu consentimento. Podes solicitar a BAIXA en calquera momento escribindo a [email protected]. A túa solicitude será accionada nun prazo máximo de 1 mes.
8. CANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DATOS?
Conservaranse mentres se manteña a relación que orixinou o tratamento ou o interesado non solicite a súa supresión.
Gravacións de voz: Conservaranse por un período máximo de 6 meses, salvo que sexan necesarias como proba en reclamacións legais.
9. COMUNICARANSE OS TEUS DATOS A TERCEIROS?
Non haberá cesión de datos salvo obrigación legal (CNMC, Axencia Tributaria, Xulgados) ou comunicación necesaria a distribuidores de enerxía para o mantemento da subministración. Contamos con contratos de encarga de tratamento cos nosos provedores de servizos para garantir a túa privacidade.
10. CALES SON OS TEUS DEREITOS?
Podes exercer os teus dereitos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad e Oposición (especialmente o dereito para opoñerche á gravación de chamadas).
- Contacto para dereitos: Envía un escrito a Vilar 7, 27790 – Barreiros (Lugo) ou un email a [email protected], anexando copia do teu DNI.
- Autoridade de Control: Tes dereito a reclamar #ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. REXISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMENTO (RESUMO)
| ACTIVIDAD | FINALIDADE | BASE LEGAL | PLAZO |
|---|---|---|---|
| Xestión de Clientes | Facturación e mantemento do servizo. | Contrato | 5 anos logo do fin do contrato. |
| Gravación de Chamadas | Control de calidade e seguridade xurídica. | Interese Lexítimo | Máximo 6 meses. |
| Envío de Publicidade | Información comercial e ofertas. | Consentimento / Interese lexítimo | Ata oposición ou baixa. |
| Xestión de Contactos | Responder consultas e solicitudes web. | Consentimento | Ata resolución de consulta. |
12. ACEPTACIÓN E CAMBIOS
O uso do Sitio web ou a permanencia na chamada tras a locución informativa implica a aceptación desta Política. ENERXIA GALEGA MAIS, S.L. resérvase o dereito para modificala para adaptala a novidades lexislativas ou doctrinales da AEPD.