Preguntas frecuentes
Benvido ao noso centro de coñecemento enerxético! Explore as nosas preguntas frecuentes a continuación para obter respostas rápidas e precisas sobre temas como tarifas, servizos, facturación e moito máis.
Se non atopas a resposta que buscas, non dubides en poñerte en contacto co noso equipo de atención ao cliente no número GRATUITO 900 373 371. Estamos aquí para axudarche en cada paso do camiño.
Preguntas frecuentes
Benvido ao noso centro de coñecemento enerxético! Explore as nosas preguntas frecuentes a continuación para obter respostas rápidas e precisas sobre temas como tarifas, servizos, facturación e moito máis.
Se non atopas a resposta que buscas, non dubides en poñerte en contacto co noso equipo de atención ao cliente no número GRATUITO 900 373 371. Estamos aquí para axudarche en cada paso do camiño.
O contrato actívase automaticamente 14 días naturais despois de ser asinado. Recibirás un correo electrónico de benvida con información detallada sobre como acceder á área de clientes.
A falta de pagamento da factura pode supoñer a suspensión do servizo. Ademais, a ausencia de luz pode deberse a unha falla. Comproba o estado da túa factura e, se o problema persiste, ponte en contacto co noso equipo de atención ao cliente.
Podes pagar a túa factura pendente de varias formas:
Chame ao 900 373 371 e, se es o novo propietario, ten a man a información do anterior propietario. O cambio realízase nun prazo de 48 horas naturais e é totalmente gratuíto .
Comunica o cambio chamando ao 900. Lembra que só podes cambiar a potencia unha vez ao ano. Consulte o seu electricista de confianza para asegurarse de ter a enerxía adecuada.
Envía un correo electrónico a [email protected] cos datos a modificar e o DNI do propietario.
Non, non hai períodos de estancia.
Se só afecta a túa casa, pode ser un problema interno. Nese caso, póñase en contacto co seu electricista de confianza. Se é xeral, póñase en contacto co distribuidor.
Non temos un, recomendamos gardar un acceso directo para o noso sitio web no teu teléfono para unha experiencia rápida e sinxela.
Non, o cambio de empresa é puramente administrativo e non afectará ao teu suministro eléctrico. Non é necesario que ninguén veña á túa casa (como un electricista) . Este proceso é gratuíto e encargámonos de todo para garantir unha transición sen problemas ao teu servizo.
Encargámonos nós de todo o proceso. Só necesitamos que teñas a man unha factura previa cando nos chames. Deste xeito, podemos xestionar o cambio de forma eficiente e sen problemas.
O proceso completo de cambio de empresa realízase nun prazo de 14 días naturais. Durante este tempo, traballamos para garantir unha transición suave e sen problemas.
Chamando ao 900 373 371 necesitaremos o número de CUPS que che facilitará a distribuidora. Se non sabes quen é a tua distribuidora, non dubides en poñerte en contacto connosco para que poidamos axudarche a obter a información necesaria.
O número CUPS é a identificación única do contador, unha combinación alfanumérica que actúa como DNI do contador. É fundamental xestionar o teu suministro eléctrico e garantir un servizo eficiente.