As diferenzas entre comercializadora e distribuidora de electricidade poden resultar moi confusas e, porén, é fundamental entendelas para saber que servizos contratamos e os conceptos da factura. Por iso, en Máis Enerxía queremos axudarche a profundizar no tema e aclarar varios conceptos.

Comezando polo máis básico, as comercializadoras de electricidade son as empresas que se encargan da venda e suministro de electricidade directamente á túa casa ou negocio. Por iso, as comercializadoras de luz son as empresas que se encargan de suministrar electricidade, mentres que as distribuidoras son as encargadas de xestionar que poida chegar a fogares e empresas.

Pero, coñeces todas as diferenzas entre unha distribuidora e unha comercializadora de electricidade?

Distribuidores vs. comercializadoras de luz

As distribuidoras e comercializadoras de electricidade son dous tipos diferentes de empresas que colaboran para que poidas ter electricidade na casa cando a necesites. É certo que existe unha dúbida xeral sobre a que se ocupa exactamente cada unha destas empresas, polo que en Máis Enerxía queremos aclaralo.

Comercializadoras de electricidade

Unha comercializadora de electricidade é aquela coa que, como cliente, debe comunicarse para contratar unha tarifa enerxética . Son aquelas coas que poderás negociar directamente para conseguir as mellores ofertas en condicións e prezos competitivos. Polo tanto, algunhas das súas funcións son:

  • Venda de enerxía eléctrica a consumidores finais coma vostede, establecendo contratos de suministro e proporcionándolle a enerxía necesaria para as súas necesidades eléctricas.
  • Xestión de contratos , responsabilizándose da facturación, renovación, modificación de condicións, etc.
  • Atención ao cliente , ofrecendo os seus servizos para resolver consultas, queixas, problemas técnicos e calquera outra cuestión relacionada co suministro eléctrico.
  • Ofrece tarifas e servizos que se adapten ás túas necesidades e preferencias, como tarifas con prezos fixos ou variables, opcións de enerxías renovables, programas de eficiencia enerxética, etc.
  • Xestión da facturación , sendo a responsable de emitir e xestionar as súas facturas, incluíndo o cálculo do seu consumo eléctrico, a aplicación de tarifas e cobros ou a xestión dos pagamentos.
  • Compra de enerxía no mercado maiorista ou mediante contratos de suministro a longo prazo con empresas xeradoras.

Distribuidoras de luz

A diferenza entre unha distribuidora e unha comercializadora de luz é que as empresas de distribución eléctrica dedícanse a operar e manter as redes de distribución eléctrica , polo que son as encargadas de xestionar as infraestruturas enerxéticas como cables, postes e transformadores.

Son unha parte fundamental do proceso para que poidas obter a electricidade necesaria para a túa vida diaria, xa que sen elas non existirían as comercializadoras de electricidade. Algunhas das súas funcións resúmense en

  • Transportar electricidade de alta e media tensión dende as subestacións ata o seu domicilio, o que supón planificar e xestionar a distribución eficiente da enerxía a través da rede.
  • Garantir a calidade do subministro , asegurando que a electricidade chegue con fiabilidade mediante estándares de calidade do servizo, resolvendo avarías, realizando mantemento preventivo…
  • Xestiona a lectura dos contadores instalados nos puntos de suministro polos que se rexistra o teu consumo.
  • Mantemento do sistema de facturación , xestión de pagamentos e atención ao cliente en relación cos aspectos técnicos da facturación.

Comercializadoras ou distribuidoras de luz, a quen chamar?

Se aínda non estás seguro de con quen falar segundo a necesidade que teñas e non tes clara a diferenza entre unha comercializadora e unha distribuidora de electricidade, en Máis Enerxía propoñémosche varios exemplos que che poden axudar:

  • Tes unha avaría na rede, con quen contactas?

No caso de sufrir unha avaría na rede eléctrica, como un corte de enerxía eléctrica ou unha interrupción da corrente eléctrica, debe poñerse en contacto coa distribuidora eléctrica . A comercializadora, neste caso, non ten nada que ver co problema.

Busca o número de contacto de emerxencia do distribuidor, que adoita estar dispoñible na túa factura da luz ou na súa páxina web, e resolverán o teu problema.

  • Queres cambiar a potencia, a quen deberías acudir?

Para cambiar a potencia contratada no suministro eléctrico, debe poñerse en contacto coa comercializadora de luz que teña contratada. A empresa será a encargada de tramitar os cambios coa distribuidora e poderá asesorarte sobre as opcións dispoñibles.

  • Non están lendo o teu contador correctamente e as túas facturas son estimacións, con quen falar?

Se observas que as túas facturas eléctricas están a ser estimadas porque o contador non se está a ler correctamente, debes poñerte en contacto coa distribuidora eléctrica para informarlle da situación e solicitar que realice unha lectura adecuada do contador.

Neste caso, cambiar o comercializadora non resolverá o teu problema. Se a distribuidora non o resolve, seguirache acontecendo o mesmo coa nova empresa.

  • O consumo que lle facturaron non é correcto, que pasou?

No caso de que se producise un erro e o consumo eléctrico facturado non sexa correcto, comproba primeiro as lecturas do teu contador e compáraas coas rexistradas na túa factura.

Se atopa discrepancias, informe primeiro do problema á sua distribuidora para que poida revisar as lecturas e resolver o problema. Se non se soluciona, ponte en contacto coa tua comercializadora para que investigue e corrixa o erro da túa factura.

  • Tarifa mal aplicada, con quen deberías falar?

Para reclamar unha aplicación incorrecta dunha tarifa na túa factura eléctrica, debes falar coa tua comercializadora de electricidade para verificar o teu contrato e o teu consumo e asegurarte de que se che está facturando correctamente segundo a tarifa pactada.

Agora que coñeces as diferenzas entre unha distribuidora e unha comercializadora, convidámoste a botar unha ollada ás posibilidades e aos prezos máis competitivos do mercado que ofrecemos en Máis Enerxía. Se queres cambiar a unha comercializadora galega que sexa unha referencia en atención ao cliente, con tarifas claras e sen permanencia, contacta connosco !